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育毛剤チャップアップの販売元ソーシャルテックに独占取材!【効果や副作用など気になる15項目を徹底質問してみた】

チャップアップの独占取材

当サイト管理人・毛助も愛用中の医薬部外品育毛剤チャップアップ(2015年5月現在の使用アイテム)。こちらの販売元である株式会社ソーシャルテックへ、先日独占取材へ行ってきました。

以下の画像が、そのインタビュー取材時の様子です。突然のお願いにも関わらず、快く取材を承諾してくださった担当者さん、まことにありがとうございます!

チャップアップの取材

なお、今回のインタビュー取材では今後チャップアップの使用を考えている方が気になる製品の効果や副作用、返金保証の方法などの15項目を徹底的に質問してきました。

毛助
そのため、どの育毛剤を買おうか悩んでいる方や、チャップアップの使用を考えている方には参考になる内容になっています。

また、効果を出すためのおすすめの使用方法やタイミングも教えてもらいましたので、現在チャップアップを使用中の方にも役立つ内容です。

ちなみに私は地方住みのため、ソーシャルテックがある東京・新宿へは、新幹線で移動しての長旅にでしたが、私自身も育毛に関して参考になる内容を聞くことができたので、非常に良い経験となりました。

新幹線の料金は完全に自腹ですが、日帰りの旅ではありましたが、プチ東京観光もできたので大満足の取材です^^

それでは、早速ですがインタビュー内容を続いて紹介していきますね!

チャップアップの公式サイトはこちら(↓)

今回インタビューした育毛剤チャップアップの詳細は、以下の公式サイトからチェックできます。当サイトの管理人の毛助も現在使用中の育毛剤です。

yaji-009
チャップアップの公式サイトへ

チャップアップQ&A・気になる15項目を全部聞いてみた!

Q&A

インタビューを全て読むのが面倒だという方は、次の目次から気になるQ&Aへアクセスすることができます。よろしければご利用ください。

Q1.チャップアップがどんな育毛剤か、特徴を教えてください

チャップアップの大きな特徴は次の4点です。

  • 全額返金保証書を発行
  • 日本臨床医学発毛協会の会長が品質を確認
  • 使用者の満足度が97%と口コミ評価が高い
  • 無添加・無香料で頭皮に優しい

なるほど。ただ、4つの特徴の1つである『返金保証』は他にも実施している育毛剤もありますよね?


たしかに、全額返金保証付きの育毛剤を販売しているメーカーは他にもあります。しかし、保証書そのものを発行しているところは実はほとんどございません。

お客様の中には『返金保証付き』と言われても、本当にお金を返してくれるのかどうか、購入前に不安を感じている方はたくさんいらっしゃいます。

弊社への購入前の問い合わせでも、「本当に効果を感じなかったら、返金してもらえるんですか?」という質問は多く頂戴しますからね。

そのため、私どもはその不安を解消するためと、スムーズに返金をさせて頂くためにきちんと手元に残る形式で保証書を発行しているわけです。

※ 以下の画像は、私がチャップアップの初回購入時に受け取った全額返金保証書です。私が購入したのは2年前のため、今とは形が変わっているかもしれませんが、初回購入時には現在も必ず保証書が同封されています。このように残る形で保証書を提供してくれるのは、たしかに安心です。

チャップアップの返金保証書

あと、発毛協会の会長が推奨されていることですが、チャップアップのどこを会長は評価されたのでしょうか?


チャップアップに配合されている成分をです。日本臨床医学発毛協会の会長に全成分を確認してもらい、育毛剤の成分に問題ないことを評価して頂いております。

Q2.他の育毛剤と比較して優れている点は、どこになるのでしょうか?

従来の育毛剤では頭皮ケアのための成分しか配合されていない商品が多かったですが、チャップアップではそれに加えて育毛促進成分や有効成分、さらに髪や栄養となる必須アミノ酸が豊富に配合されています。

具体的には数を挙げると、育毛8種類、頭皮ケア10種類、有効成分4種類、必須アミノ酸10種類など合計32種類もの成分です。そのように豊富な成分が配合されているため、育毛効果を感じやすいと考えています※。

※ 成分の詳細をチェックしたい方は、次のチャップアップのレビュー記事をご確認ください。
育毛剤チャップアップの口コミと評価

32種類の育毛成分

また、全て天然成分から作られている製品ですので、安心して使えるというのも大きな特徴です。

さらに、育毛剤以外の面でもお客様に知っておいてもらいたいのが、私どもは自社でサポート用のコールセンターを設置しているという点です。

コールセンターは、他の育毛剤販売メーカーにもあると思うのですが、珍しいことのなのでしょうか?


実は多くの会社はコールセンターを外部業者に委託(アウトソーシング)しています。ですから、自社でコールセンターやサポートセンターを用意している育毛剤メーカーは実は少ないんですね。

そのため、効果を出すための使用方法や返金保証の問い合わせをしても、回答は翌日や2日後のケースが多く、結果としてお客様を待たせることになってしまいます。それに、適切な回答を貰えるとは限りません。

しかし、私どもはコールセンターに自社の専任のスタッフを置いていますので、頂戴した質問に対してはその場ですぐに回答することが可能です。もちろん、メールでの質問に対してもスタッフがきちんとお返事をしています。

コールセンター

また、コールセンターのスタッフには育毛・薄毛改善の方法についても教育・研修済みです。ですので、育毛剤の推奨使用方法だけでなく、薄毛改善のために大切なこと(例えば、生活環境の改善方法)も相談できます。

弊社では、商品を売ったら売りっぱなしということは絶対に避けたいと考えていますので、購入後の使い方や育毛方法などのサポート面充実させるために、自社サポートコールセンターの設置をさせて頂きました。

Q3.製品を使用していて副作用が起こることはありませんか?

薬剤で薄毛を治療する場合には、薬の力で無理矢理に血管を広げたり、男性ホルモンを抑えたりするため、どうしても副作用が起こる可能性はあります。薬で治療する以上は、副作用の可能性が残るのは避けられないことですからね。

一方、チャップアップの場合には配合されているのは天然成分であり、お体の力を向上させて育毛を促進する製品です。そのため、副作用が起こることはまずありません。

例えば、チャップアップは抜け毛予防にも使えますが、それは抜け毛の原因となる男性ホルモン(ジヒドロテストステロン)そのものを抑えるわけではなく、その生成の原因となる還元型酵素との結び付きを抑えているためです。

薬剤で男性ホルモンを直接抑えつけている訳ではありませんので、副作用を感じることはまずありません。

チャップアップの解説

実際、チャップアップはこれまで(2015年4月時点)に20万本以上を販売しておりますが、お客様から使用していて何か副作用が起こったという報告は一切届いておりませんので。

そのため、ミノキシジルやフィナステリドで副作用が起こった方や、何か起こるのが心配で薬は使いたくないという方も安心して利用できる製品です。

副作用は無いとのことですが、こんな人はチャップアップを使わない方が良いというケースがもしあれば、教えてもらえませんか?


例えば、妊娠しているなど現在進行形で医師の診察を受けている方は、担当の先生に相談した上で、ご使用するようにしてください。

ただし、妊婦さんからも妊娠中にチャップアップを使用していて、問題が起こったという報告もこれまでに一度も受けておりませんので、大丈夫かとは思います。

Q4.チャップアップを購入したことは、家族や恋人にはバレませんか?

梱包については、無地の茶色のダンボールに品名無しのラベルを貼ってお送りしていますので、外側から育毛剤・薄毛治療アイテムだと分かる記載は一切ありません。

※ 以下は毛助が定期購入しているチャップアップの梱包箱です。ラベルには育毛剤であることが分かる記載は一切されていません。

こちら(↓)がチャップアップが梱包されている箱です
チャップアップの梱包箱

こちら(↓)が梱包箱に貼りつけられているラベルのアップ。商品名の記載はありません。
チャップアップの梱包ラベル

それに、配送の営業所止めにも対応していますので、自宅に届けられるのが嫌な方も安心してご購入できます。

また、自宅への配達前に携帯電話への事前連絡が必要な場合には、そのことをお伝えして頂ければ、伝票にその旨を記載して手配することが可能です。

では、購入後に自宅へダイレクトメール(商品案内の手紙)や、携帯電話に勧誘が来ることはありませんか?


現在、チャップアップではダイレクトメール、勧誘電話のどちらも行っていません。そのため、それらから周囲にばれることは無いので、ご安心ください。

実は私どもも依然は都度購入をされたお客様に対して、使用状況を確認するお電話をしていました。しかし、ほとんどのお客様が電話を嫌がっているのが分かりましたので、こちらからお電話することは一切やめました。

そして、今はサポートコールセンターを設置して、お客様からの使用方法の相談や、育毛方法の問合わせにしっかりと回答できる体制を充実させることに力を入れています。

それに、お客さまが私どもの商品を良いと感じてくされば、勧誘などをしなくても使い続けて頂けると頂けると考えております。ですので、今は私どもから電話勧誘をするようなことはございません。

Q5.M字・頭頂部のどちらの薄毛にも使うことはできますか?

薄毛

基本的にはM字・頭頂部のどちらの薄毛にも使用することはできます。

その理由は、チャップアップの中には男性ホルモン・テストステロンとの結びつき抑える成分(抜け毛予防)や、育毛促進・頭皮ケアのための成分など、様々な抜け毛・薄毛の原因に対抗するものが配合されているからです。

M字の場合には男性ホルモンが、頭頂部薄毛の場合が血行不良が原因になるケースが多いと考えられますが、そのどちらにも対抗する成分を配合していますので、マルチに使える育毛剤になります。

なお、チャップアップ使用中の症状別のケア方法についても電話を頂戴できれば、サポートコールセンターで症状別の対策をしっかりと回答させて頂きますので、悩まれている方は購入後にぜひお電話をください。

ちなみに、利用者からは実際に薄毛が改善したという声は届いていますか?


ありがたいことに、改善のお礼をメールや電話で連絡してくださる方は、たくさんいらっしゃいます。そのような声を頂けるのは私どもとしても、たいへん嬉しいことです。

また、最近増えているのが、使用者の奥様や彼女から「パートナー(夫や彼氏)の薄毛が回復しました。ありがとうございます」と喜びの連絡をもらうケースです。

世の女性は、男性が考えてるよりもパートナーの薄毛を気にされているのかもしれませんね。

Q6.まだ薄毛にはなっていないが、抜け毛の量は増えてきた。そんなケースでもチャップアップを使用できますか?

抜け毛を気にする男性

抜け毛の本数が増えいてるのは、間違いなく薄毛のサインです。それに抜け毛が気に始めたという場合、以前よりも抜け毛本数は増えているのは明らかです。

つまり、その時点ですでにヘアサイクルは乱れが起こっていることが分かります。ヘアサイクルの乱れを放置をすると、薄毛はどんどん進行していくため、すぐにでもチャップアップをご使用をして頂きたいです。

それに、全くない髪を生やすのと今ある髪を育てるのとでは、明らかに後者の方がケアをしやすく、ご使用者さまの心の負担が少ないと言えますからね。

そのため、抜け毛が気になりだしたらチャップアップで即ケアをされることをおすすめします。

Q7.未成年も使用することはできますか?

無添加・無香料で頭皮に優しい育毛剤ですので、未成年の方も使用することができます。

また、未成年の方の場合、薄毛を改善したいというよりも、『猫っ毛を直したい※』という理由で使用される人も多いです。

※ 猫っ毛とは太さが細くて、コシやハリの無い状態の髪のことを指します。毛質が猫の毛のように細い状態のため、猫っ毛と呼ばれています。

猫

なお、実際に使用をして髪にハリ・コシが出ておかげで、猫っ毛が改善したという声も頂戴しています。

Q8.女性も使用することはできますか?

女性の場合は、M字や頭頂部の薄毛というよりも、全体的に薄くなるケースが多いです。そして、それらの原因となるのが血行不足や髪への栄養が足りてないケースと考えられます。

チャップアップでは、血行促進・頭皮ケアの成分や、髪の栄養となるアミノ酸もしっかりと配合していますので、女性の薄毛にも使用が可能です。

女性の場合、敏感肌や乾燥肌で肌質が弱い方が多いですが、そのようなケースでも使用できるのでしょうか?


無添加・無香料の育毛剤ですので、敏感肌や乾燥肌の女性も使用できると考えております。それに、これまでにチャップアップを使っていて、肌トラブルが起こったという報告も受けておりません。

無添加の育毛剤

ただし、肌荒れが原因で医師の診察を受けている方の場合は、使用前に担当医に相談はするようにはしてください。その方が、お客様もストレスや不安が無く、安心して使用できるかとは思いますので。

Q9.ユーザーの年齢層を教えてくれませんか?

使用者のほとんどが25歳から40代のお客様です。

以前は40代のお客様が多かったのですが、最近はネット上での口コミで広まっているせいか、20代後半から30代の男性若い男性の利用者が増えています。

※ 公式サイトに掲載されている2014年12月のデータ(下記画像)をチェックすると、下記のように使用者の40%が40代になっていますので、最近になり20代、30代の若い世代の利用者が急増しているようです。

年齢比

Q10.リピート購入しているユーザーはどのくらいいますか?

最新のデータですと、90%の方がリピート購入されているお客様です。

90%って、ものすごく高い数値ですね!


ありがとうございます。弊社の場合は、定期便(定期コース)が初回解約可能のため、お客様は常に自由に解約できる状態にあります。

それにも関わらず、90%以上も継続利用してくださるお客様がいてくれるのは、たいへん嬉しいことです。

Q11.返金保証付きですが、自分に合わないと感じたら本当にお金を返してくれますか?

30日間使用してみて、肌に合わなかったり、効果が見込めないと感じられたら、もちろん返金させて頂きます。特に私どもの方から、不必要な詮索をすることも審査もございません。

返金保証書・使用後のボトル・納品書の3点を返品して頂ければ、ご返金は可能です。

返金は定期コースと都度購入のどちらも対象でしょうか?


はい、どちらのお客様も返金対象でございます。ただし、返金保証は初回購入のお客様のみのですので、その点はご理解をお願い致します。

Q12.おすすめの使用方法(時間・タイミング・使用量など)を教えてくれませんか?

夜に使用がおすすめなので、洗髪後の寝る2時間前に使用をして頂きたいです。

具体的な時間を言うなら、成長ホルモンが最も分泌する夜10時から2時の内に睡眠を取ることが、髪にとっての理想なので、その睡眠に付く2時間前にチャップを使うのおすすめのタイミングとなります。

例えば、夜10時に寝る方の場合には8時にチャップアップを活用するイメージです。

夜8時

朝と夜の1日2回使わなくても良いのでしょうか?


基本的には使用は夜1回、26プッシュ分を付けていただければ大丈夫です。そして、使用後はしっかりと頭皮全体をマッサージをするようにしてください。

また、量を半分にして朝・夜の2回を使う方もいるのですが、それよりも夜1回だけしっかりと使用して、丁寧に頭皮全体をマッサージをする方法がおすすめです。

頭皮の血行をアップするためには、マッサージをしながら頭皮全体になじませることが大切ですので、1回の使用量を減らすことは良くありません。

そして、さらに効果を実感したい方には、毎月の2本の定期コースも用意していますので、朝と夜の1日2回使用することをおすすめします。

Q13.サプリメントと併用した方が良いですか?

チャップアップローションとサプリ

サプリメントと併用することで、50種類の栄養素を体の内側から外側から取れることになるため、髪のことを考えるなら併用をして頂きたいです。

それに髪に必要な栄養や抜け毛予防に良いものを、普段の食事から全てまかなうということは現実的に考えて難しいです。

特にノコギリヤシやフィーバーフュー(ナツシロギク)は、毎日の食事では取ることは困難なので、サプリメントで摂取した方が良いとは考えます。

もちろん、普段の食生活に自信があり、髪や頭皮に良いものをきちんと摂取できるという方の場合には、サプリメントは使用せずに、チャップアップローションだけのケアでも構いません。

ちなみにサプリメントは、いつ頃飲むのが良いのでしょうか?


こちらも育毛剤と同様に、就寝前に摂取するのがおすすめです。育毛剤のケアの後に、サプリを飲むことを習慣にすれば、飲み忘れが無いので、できればそれらは習慣化してください。

Q14.いくつかのコースが用意されていますが、どのプランが人気なのでしょうか?

一番人気は育毛剤とサプリがセットになった『即定期便(下記画像の赤枠)』ですね。大半のお客様がこちらを注文されています。

即定期便

続いて人気があるのが、育毛剤2本とサプリがセットになった『超即定期便(下記画像の赤枠)』です。
超即定期便

そして、3位の売り上げになるのが育毛剤2本セットの定期コースです(下記画像の赤枠)。
3番人気のチャップアップ

チャップアップは1本単体でも購入できますが、そちらは人気がないのでしょうか?


都度購入については、あまり人気がありません。チャップアップの場合、定期便の初回解約がOKなので、お客様にとって価格的なメリットの大きい、定期便を選ばれるケースが非常に多いです。

半数以上のお客さまは、一番人気の即定期便を選ばれていますね。

※ 各コースの詳細は次の公式サイトからチェックすることができます。また、都度購入の申し込みも下記のページから可能です。

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チャップアップ公式

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Q15.これからチャップアップの購入を検討中の当サイト読者に、メッセージをお願いします

チャップアップのインタビュー

チャップアップは返金保証があることはもちろん、配合成分にも自信を持って販売している育毛剤です。その証拠に、発毛協会の会長からも推奨されている医薬部外品の製品です。

そして、使用を続けて頂ければ結果の出せる育毛剤だと考えています。そのため、売ったら売りっぱなしということは絶対にしたくはなくありません。

ですので、使用方法で分からない点や使用中に不安に感じたことがありましたら、自社コールセンターまで気軽にお問合せをください。お客様の症状や不安点をお伺いした上で、専任スタッフが納得いくまでご対応をさせて頂きます。

チャップアップ販売元の株式会社ソーシャルテックさまへインタビューは以上です。当方の突っ込んだ質問にも、1つ1つ丁寧に回答してくださり、まことにありがとうございました。

インタビューを通して、私が特に印象に残った点は、担当者の方が『売ったら売りっぱなしにだけは、絶対にしたくない』と何度もおっしゃっていたことでした。

私もチャップアップの利用者ですが、この考え方はユーザーにとっては非常に嬉しいですよね。
毛助

そのような考えを持っている方が、販売・開発に携わっているからこそ、安心して利用することができると言えます。

育毛剤業界の中には、ろくな成分を配合していない粗悪品をユーザーに売りつけて、サポートやクレームは外部業者に丸投げしている業者も中にはいます。

おそらくそのような業界の体制がどうにかしたいと感じているからこそ、チャップアップの販売元の株式会社ソーシャルテックは、サポートコールセンターを自社で立ち上げることをされたのでしょう。

そして、その甲斐もあってチャップアップはリピート率90%を超えて、ユーザーに支持される育毛剤になりました。また、発毛協会の会長に推奨されているため、名実ともに評価の高い製品であると言えます。

発毛協会の会長

また、配合成分だけでなく、購入後のサポート体制もきちんとしている商品ため、自分の薄毛症状について専門スタッフに相談しながら、ケアを進めたいというユーザーには間違いなくおすすめの育毛剤です

なお、次の公式サイトから注文すれば、返金保証書付きでチャップアップを購入することができます。リピート購入率90%オーバーの育毛剤を試したい方は、チェックしてみてください。

yaji-009

チャップアップ公式サイト
※ 発毛協会の会長に配合成分について評価受けた製品。利用者の満足度が97%を超えており、口コミ評価の高いのも特徴です。

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